Когато посещавате, разглеждате или използвате уеб сайта Botess.eu, Вие заявявате, че разбирате и приемате посочените в същия права и задължения като правен еквивалент на подписан между страните писмен договор и приемате, и се съгласявате да изпълнявате условията по този договор. Онлайн магазин “Botess Boutique” си запазва правото да променя тези условия по всяко време и по всякакъв повод и ако Вие продължавате да използвате този сайт след подобна промяна това се счита за съгласие и приемане на променените условия и съдържание на този договор. Този сайт използва cookies. За коректната му работа трябва да активирате cookies във Вашия браузър.
Botess.eu е онлайн магазин за продажба на обувки.
Артикулите в онлайн магазин Botess.eu следват да бъдат закупени от потребители на обявените в съответната валута цени и без включена цена за доставка и при настоящите условия, публикувани в страницата Доставка и плащане
Онлайн магазин “Botess Boutique” е собственост на фирма „Кром консулт“ ООД, с адрес на регистрация гр. София, ж.к. Люлин 605А, ЕИК: 202381317 и МОЛ: Милена Тенева
Право на разпореждане с онлайн магазин “Botess Boutique” има и лицето Красимира Горанова, ЕИК 181069860, по силата на сключен между лицата договор.
Публикуваната информация в Botess.eu е общодостъпна безплатно в интернет.
Регистрация на потребител и защита на личните данни
В онлайн магазин Botess.eu потребителите се разделят на нерегистрирани потребители (гости) и регистрирани потребители.
Регистрираните потребители доброволно предоставят своите лични данни при регистрация в сайта.
Съобразно Закона за защита на личните данни, регистрираните потребители имат право на достъп и промяна на личните си данни, както и да изискат от Botess.eu да бъде закрит техния потребителски профил.
Botess.eu има право да изпраща рекламни съобщения под формата на електронен бюлетин (newsletter) на посочения при регистрация e-mail адрес от регистрираните потребители и потребители направили поръчки в сайта. Всички потребители имат право да се отпишат доброволно от получаване на рекламни съобщения, като за целта кликнат на линк, който се намира на някой от получените от тях електронни бюлетини.
Бюлетин – Newsletter Средство за периодично информиране за предлаганите от продавача стоки и услуги и промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща или SMS, без то да ангажира или обуславя отговорността на продавача относно съдържащата се в него информация. В момента, в който клиентът си създаде акаунт в сайта или направи поръчка има възможност да изрази съгласието си за получаване на бюлетин. Опцията по отношението на съгласието за получаване на бюлетин може да бъде приложена по всяко време, като за това трябва да се свърже с ““Botess Boutique”. Отказа си от получаване на бюлетин, клиента може да изрази по всяко време използвайки специалния линк, намиращ се най-долу във всеки Бюлетин. Отказа за получаване на бюлетин не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.
Botess.eu няма да предоставя личните данни на регистрираните потребители на трети лица за рекламни и промоционални цели, както и по други причини, освен ако не бъдат изискани от служби, свързани със законодателството на Р. България.
В случай на неспазаване на условията за ползване на онлайн магазин Botess.eu и нарушаване на етиката, администраторите имат правото да ограничат достъпа до онлайн магазина на нарушителите.
Botess.eu запазва правото си да променя настоящите условия по всяко време, без предварително известие, като изменените условия ще бъдат публикувани на настоящата страница.
Настоящите „Общи условия на онлайн магазин “Botess Boutique” имат задължителна сила, както за Botess.eu, така и за потребителите му. Всички те се считат за уведомени и се съгласяват за всички промени в от датата на публикуването им в Botess.eu.
Botess.eu съхранява cookies и log файлове с цел персонализиране и подобряване на услугите си.
Botess.eu използва инструмента Google Analytics, за да отчита посещенията в уеб сайт и поведението на потребителите.
Условия за пазаруване в Botess Boutique
Начините на плащане, сроковете за доставка и отстъпките в онлайн магазин Botess.eu са описани в страниците Доставка и плащане и Отстъпки
“Botess Boutique” не носи отговорност за:
Възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта.
Нарушаване на истиността на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други подобни.
Внезапно изчерпване на складовите наличности.
Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя.
Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на фирмата.
Възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите.
Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.
Всички стоки, закупени от сайта на “Botess Boutique”, се изпращат с куриерски служби. За всяка за губа или нарушение целостта на стоката повреме на доставката е отговорна единствено куриерската служба. С подписването на разписката за приемане на стоката Вие потвърждавате, че сте получили стоката във вид, количество и качество, което отговаря на поръчката Ви към “Botess Boutique”.
Права на онлайн магазин “Botess Boutique”:
Да отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен когато трябва да се възстанови сума, която потребителя е заплатил предварително.
Да редактира цялото съдържание в онлайн магазина без предупреждение. Промените влизат в сила след публикуването в сайта.
Не поема отговорност за истиността и точността на публикуваната информация, тъй като тя се предоставя от производителите и официалните вносители.
Не носи отговорност в случай, че клиентът не е проверил цялостта на пратката в присъствието на куриера и в последствие се установи, че тя е нарушена.
Права и задължения на потребителя:
Права:
Потребителят има право да се информира относно статуса на поръчката си.
Потребителят има право да променя личните си данни чрез профила си в онлайн магазина.
Потребителя има право да замени или върне продукт, според описаните условия за рекламация.
Задължения:
Да спазва реда и условията за рекламация към момента на поръчката.
Да провери пратката си в момента на получаването й, в присъствието на куриера, който я доставя.
Да заплати цената която е актуална към момента на поръчката.
Да спазва българското законодателство, настоящите общи условия и интернет етиката.
Да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси принадлежащи към базата данни на уебсайта.
Да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите общи условия.
Право на отказ от стока
Потребителя има право, съгласно чл.55,ал.1 от Закона за защита на потребителите да се откаже от получената стока във срок от 14 ( четиринадесет) работни дни от дата на получаване на стоката. В този случай заплатените суми от потребителя ще му бъдат възстановени с банков превод, не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която потребителя е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55,ал.6 от Закона за защита на потребителите.
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да се откаже от стоката, като са спазени следните условия:
Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна.
Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.
Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
Трябва да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за връщането на стоката.
Право на рекламация
Всеки клиент има прово на рекламация съгласно чл.119 от ЗЗП.
Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
констатирани липси;
дефекти на стоката;
несъответствие с обявената търговска марка.
Трябва да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за рекламацията и/или връщането на продуктът.
При гаранционните продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Рекламацията се предявява до 14 работни дни след закупуването на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
заменяне на стоката с нова;
отбив от цената;
Чл. 114 (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или при установен фабричен дефект можете да предявявате като ни напишете на email: info@botess.eu или ни позвъните на 0886311467. Становище по предявената рекламация ще получите на email адресът си в срок до 10 работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна.
Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.
Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.
Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, и са съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
Бюлетин – Newsletter
Средство за периодично информиране за предлаганите от продавача стоки и услуги и промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща или SMS, без то да ангажира или обуславя отговорността на продавача относно съдържащата се в него информация.
В момента, в който клиентът си създаде акаунт в сайта или направи поръчка има възможност да изрази съгласието си за получаване на бюлетин. Опцията по отношението на съгласието за получаване на бюлетин може да бъде приложена по всяко време, като за това трябва да се свърже с “Botess Boutique”.
Отказа си от получаване на бюлетин, клиента може да изрази по всяко време използвайки специалния линк, намиращ се най-долу във всеки Бюлетин.
Отказа за получаване на бюлетин не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.
Условия за копиране на информация
Цялата информация, публикувана в Botess.eu е собственост на Botess.eu, в т.ч. снимки и описания на арикули.
Botess.eu дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин Botess.eu
Забранява се копирането на текстове от Botess.eu и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини, без писмено съгласие на Botess.eu или без се цитира източника, като се постави следния текст: „Източник: онлайн магазин “Botess Boutique” и “Botess Boutique” е линк към https://www.botess.eu
Салваторна клауза
В случай, че части или цели разпоредби на настоящите Общи услоция бъдат признати за противоречащи на императивни норми, за нищожни или по каквато и било причина неприложими, то тази разпоредба ще бъде считана за самостоятелна спрямо останалите разпоредби и няма да засегне действието и приложимостта, на която и да било от останалите разпоредби. Гаранция на стоките: Предлаганите от нас обувки са с 30-дневен гаранционен срок. При гаранционни проблеми с обувките, възникнали в този срок моля, уведомете ни по телефона или e-mail info@botess.eu Ако установите, че даден продукт не отговаря на договора в момента на доставката, трябва незабавно да ни уведомите на имейл адрес info@botess.eu и да ни предоставите подробности за продукта и неговите недостатъци. За продадените продукти ние поддържаме 30 дни търговска гаранция, считано от момента на доставката на стоките за недостатъци, за които не сте виновни, стига да сте спазвали обичайните инструкции за употреба и грижа за продукта. Гореспоменатата търговска гаранция не се намесва във вашите потребителски права, предоставени чрез действащото европейско законодателство съгласно, препубликуван по отношение на продажбата на продукти и произтичащите от тях гаранции по отношение на защитата на потребителите. Търговската гаранция не покрива липсата на съответствие на продукта към момента на доставката, за което не можете да носите отговорност и което попада в обхвата на законната гаранция за съответствие. Стоките се считат за съответстващи на договора, ако: (i) съответстват на даденото от нас описание и имат характеристиките, рекламирани от нас на нашата уеб страница, или (ii) те са подходящи за целта, за която подобни стоки обикновено са подходящи; (iii) те отговарят на обичайните параметри за качество и производителност, които разумно можете да очаквате за подобни стоки. Гаранцията за законосъобразно съответствие е 2 години от момента на доставката на стоките, съгласно чл. 6 от Закон 449/2003. През този период от време всички недостатъци, произтичащи от дефекти в материала или в процеса на производство/монтиране/сглобяване/рязане, които вече са присъствали в продукта към момента на доставката, ще бъдат поправени безплатно, с изключение на недостатъци, които са резултат от обичайно износване и скъсване на продукта, или от неспазване на инструкциите за употреба и грижа за продукта. За законната гаранция за съответствие трябва да ни информирате за липсата на съответствие в рамките на 2 (два) месеца от откриването му, в съответствие с чл. 17 от Закон 449/2003, а липсата на съответствие се оценява от неутрален оторизиран технически експерт. Всяка липса на съответствие, открита в рамките на 6 месеца от доставката, се приема, че е била налице по време на доставката (с изключение на случаите, когато естеството на липсата на съответствие може да се дължи на неправилна употреба на продукта или на обичайното му износване и разкъсване), след който период от време трябва да предоставите доказателство за липсата на съответствие. Средната продължителност на употреба на продукта е 6 месеца, при условие че всеки чифт обувки се носи алтернативно с най-малко три други чифта обувки. За да се възползвате от гаранцията, моля, изпратете ни вашата писмена рекламация преди изтичането на гаранционния период на имейл адрес obushteta@gmail.com. Средствата, чрез които предлагаме търговската гаранция или законната гаранция за съответствие, са поддръжка, ремонт или замяна на продукта (в случаите, когато ремонтът не е възможен), безплатно, в съответствие с чл. 10, 11 и 20 от Закон 449/2003. Периодът за коригиране на търговската гаранция и законната гаранция за съответствие се определя по споразумение между двете страни (купувач и продавач) и не трябва да надвишава 30 календарни дни от датата, на която недостатъците са ни съобщени или датата на който е документирано връщането на продукта, съгласно чл. 11 §4 от Закон 449/2003. Гаранцията/сервизът за продукта се предоставя от съответния производител с посредничеството на онлайн магазин Botess.eu. Продължителността на ремонтния период удължава гаранцията на продукта и се измерва от момента, в който недостатъците са ни съобщени и продуктът ни е върнат за ремонт, и до възстановяването на продукта в работно състояние. В случай, че даден продукт бъде заменен по причини, свързани с гаранцията, нов гаранционен цикъл започва за продукта от датата на замяната. Не може да бъде поискана гаранция за продукти, които се повредят поради: Обичайно износване на продукта; Случайна повреда на продукта; Интервенции, ремонти, модификации, извършени върху продукта от неупълномощени лица, включително боядисване на продукта; Избледняване на цвета на продукта поради продължително излагане на атмосферни влияния (слънчева светлина или друг силен източник на топлина, влага, дъжд, сняг) или повреда на продукта поради продължително излагане на неблагоприятни атмосферни условия (вода, мръсотия, сняг); Повреда на продукта в резултат на механични удари (късане, закачане, счупване, надраскване), домашни любимци, гризачи и др. Използване на белина, детергенти или разтвори на основата на разтворители за почистване на продукта; Използване на балансиращи велосипеди или играчки за каране. Щети в резултат на неадекватна, неправилна или злоупотреба с продукта; използване на обувките за други цели, различни от целта, за която са проектирани и тествани (напр. използване на домашни обувки на открито или използване на обувките за спортуване); Гаранцията не покрива използването на обувките на детски площадки с чакъл или пясък, на пързалки или на други места, където използването на продукта може да доведе до неговото увреждане; Гаранцията не се предоставя за обичайни следи от износване по подметките или по деформираните страни (т.е. кракът стъпва или се влачи от едната страна, причинявайки по-големи следи от износване от тази страна). Средствата, чрез които предлагаме търговската гаранция или законната гаранция за съответствие, са поддръжка, ремонт или замяна на продукта (в случаите, когато ремонтът не е възможен), безплатно, в съответствие с чл. 10, 11 и 20 от Закон 449/2003. Периодът за коригиране на търговската гаранция и законната гаранция за съответствие се определя по споразумение между двете страни (купувач и продавач) и не трябва да надвишава 30 календарни дни от датата, на която недостатъците са ни съобщени или датата на който е документирано връщането на продукта, съгласно чл. 11 §4 от Закон 449/2003. Гаранцията/сервизът за продукта се предоставя от съответния производител. Продължителността на ремонтния период удължава гаранцията на продукта и се измерва от момента, в който недостатъците са ни съобщени и продуктът ни е върнат за ремонт, и до възстановяването на продукта в работно състояние. В случай, че даден продукт бъде заменен по причини, свързани с гаранцията, нов гаранционен цикъл започва за продукта от датата на замяната. Не може да бъде поискана гаранция за продукти, които се повредят поради: Обичайно износване на продукта; Случайна повреда на продукта; Интервенции, ремонти, модификации, извършени върху продукта от неупълномощени лица, включително боядисване на продукта; Избледняване на цвета на продукта поради продължително излагане на атмосферни влияния (слънчева светлина или друг силен източник на топлина, влага, дъжд, сняг) или повреда на продукта поради продължително излагане на неблагоприятни атмосферни условия (вода, мръсотия, сняг); Повреда на продукта в резултат на механични удари (късане, закачане, счупване, надраскване), домашни любимци, гризачи и др. Използване на белина, детергенти или разтвори на основата на разтворители за почистване на продукта; Използване на балансиращи велосипеди или играчки за каране. Щети в резултат на неадекватна, неправилна или злоупотреба с продукта; използване на обувките за други цели, различни от целта, за която са проектирани и тествани (напр. използване на домашни обувки на открито или използване на обувките за спортуване); Гаранцията не покрива използването на обувките на детски площадки с чакъл или пясък, на пързалки или на други места, където използването на продукта може да доведе до неговото увреждане; Гаранцията не се предоставя за обичайни следи от износване по подметките или по деформираните страни (т.е. кракът стъпва или се влачи от едната страна, причинявайки по-големи следи от износване от тази страна). Внимание: При продукти от кожа без подплата има шанс да има пренасяне на цвета върху детските чорапи. Това се счита за нормално и препоръчваме носенето на тъмни чорапи, особено за деца, които се затоплят. Това не е производствен дефект и не е основание за подаване на рекламация. Естествените вариации във вида и усещането на кожата не могат да се считат за производствени дефекти и не представляват основание за искане на гаранция – това включва малки разлики в текстурата, ръбовете и цвета, характерни белези и неравности. Избираме само продукти с най-добро качество, но естествените вариации във вида и усещането на кожата не могат да бъдат избегнати и трябва да се приемат като част от индивидуалния вид и усещане на продукта. В случай на несъответствие можете да поискате безплатна поправка или замяна на продукта, с изключение на случаите, когато тази мярка се счита за невъзможна или непропорционална. Методът на ремонт се счита за непропорционален, когато продавачът понесе разходи, които не са разумни в сравнение с тези на друг метод на ремонт, като се вземат предвид: i) стойността на продуктите без липсата на съответствие; (ii) значението на липсата на съответствие; (iii) дали другият метод няма да причини значително неудобство на потребителя. Можете да поискате подходящо намаление на цената или анулиране на договора, ако не успеем да поправим продукта в гореспоменатия период от 30 дни. Не можете да поискате анулиране на договора, ако несъответствието на продукта се счита за незначително. Правата, предоставени от сертификата за гаранция, не нарушават правата, предоставени от закона на потребителя. Разходите за обратна доставка за продукти с производствени дефекти ще бъдат поети от нас. Ще получите гаранционния сертификат в електронен формат чрез публикуване във вашия акаунт на нашата уеб страница и ще можете да го отпечатате, запазите или архивирате от вашия акаунт на нашата уеб страница. По този начин имате преглед на всички гаранционни сертификати, издадени за вашите поръчки. По ваше желание гаранционният сертификат може да ви бъде изпратен по имейл на имейл адреса, зададен във вашия акаунт на нашата уеб страница. Като направите поръчка, вие се съгласявате с тези гаранционни условия.